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Términos y condiciones

En Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S., estamos comprometidos con brindar una experiencia de aprendizaje virtual clara, segura y transparente. Los presentes Términos y Condiciones establecen las reglas que regulan el acceso, registro, compra y uso de la plataforma, así como los derechos y responsabilidades de los usuarios y de Factor Total S.A.S. en la prestación de sus servicios de formación.

Estos Términos y Condiciones se complementan con las Políticas del Servicio y la Política de Privacidad, documentos que desarrollan aspectos específicos relacionados con el funcionamiento de la plataforma, la prestación de los servicios y el tratamiento de los datos personales. Se recomienda a todos los usuarios leer estos documentos antes de utilizar la plataforma o adquirir cualquiera de los cursos ofrecidos.

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso, registro, navegación, compra y uso de la plataforma virtual Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S., así como de los cursos, recursos educativos y demás servicios de formación ofrecidos a través de este sitio web.

Estos términos aplican a todas las personas que visiten la plataforma, creen una cuenta, adquieran uno o más cursos o utilicen cualquiera de los servicios ofrecidos por Factor Total S.A.S. a través de la marca Talento Vital, independientemente de la modalidad de acceso.

Al registrarse, realizar una compra o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las Políticas del Servicio publicadas en este sitio web.

En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, el usuario deberá abstenerse de registrarse, adquirir cursos o utilizar los servicios ofrecidos por la plataforma.

2. ¿Qué es Talento Vital?

Talento Vital es la marca mediante la cual Factor Total S.A.S. ofrece servicios de formación virtual, orientados al desarrollo de conocimientos, habilidades y competencias mediante cursos, rutas de aprendizaje y recursos educativos en diferentes áreas del conocimiento.

La plataforma permite a los usuarios acceder a contenidos de formación en modalidad virtual, adquirir cursos, realizar actividades de aprendizaje y, cuando corresponda, obtener certificados de participación o aprobación, de acuerdo con las condiciones establecidas para cada programa.

Para todos los efectos legales, comerciales y contractuales, los servicios ofrecidos a través de Talento Vital son prestados por Factor Total S.A.S., quien actúa como titular de la plataforma y responsable de su administración, operación y funcionamiento.

3. Servicios Ofrecidos

A través de Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S., se ofrecen servicios de formación en modalidad virtual, diseñados para facilitar el aprendizaje y el desarrollo de competencias de los usuarios.

Los servicios disponibles podrán incluir, entre otros:

  • Cursos virtuales individuales.
  • Rutas de aprendizaje conformadas por uno o varios cursos.
  • Recursos educativos complementarios, tales como documentos, material descargable, evaluaciones, actividades y otros contenidos de apoyo.
  • Certificados de participación o aprobación, cuando el curso o programa correspondiente contemple su expedición y el usuario cumpla los requisitos establecidos.

Factor Total S.A.S. podrá crear, modificar, actualizar, suspender o retirar cursos, rutas de aprendizaje, recursos o cualquier otro servicio ofrecido a través de Talento Vital, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para los usuarios, respetando las condiciones aplicables a los cursos previamente adquiridos.

4. Aceptación de los Términos

El acceso, registro, navegación, compra de cursos o utilización de los servicios ofrecidos a través de Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S., implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Con dicha aceptación, el usuario manifiesta igualmente conocer y aceptar los siguientes documentos, publicados en la plataforma:

  • Las Políticas del Servicio.
  • La Política de Privacidad.

Estos documentos complementan los presentes Términos y Condiciones y regulan aspectos relacionados con el funcionamiento de la plataforma, el tratamiento de los datos personales y la prestación de los servicios ofrecidos por Factor Total S.A.S. a través de Talento Vital.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estos documentos, deberá abstenerse de registrarse, adquirir cursos o utilizar los servicios de la plataforma.

5. Registro de usuarios

Para acceder a determinados servicios de Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S., el usuario podrá requerir la creación de una cuenta mediante el registro de la información solicitada en la plataforma.

Al registrarse, el usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y mantenerla actualizada cuando sea necesario.
  • Conservar la confidencialidad de su contraseña y de los datos de acceso a su cuenta, siendo responsable de todas las actividades realizadas desde ella.
  • No compartir, prestar, transferir o permitir el uso de su cuenta por parte de terceros. Cada cuenta es personal e intransferible y deberá corresponder a un único usuario.

Factor Total S.A.S. podrá solicitar la actualización de la información registrada o adoptar las medidas que considere necesarias cuando detecte información falsa, incompleta o un uso indebido de la cuenta, de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

6. Compra de cursos

Los cursos ofrecidos a través de Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S., podrán ser adquiridos directamente desde la plataforma mediante los medios de pago habilitados para tal fin.

Una vez el pago haya sido aprobado y confirmado por la pasarela o el medio de pago correspondiente, Factor Total S.A.S. procederá a habilitar el acceso al curso o servicio adquirido, de acuerdo con las condiciones informadas durante el proceso de compra.

El usuario recibirá una confirmación de la compra a través de los medios de contacto registrados y podrá acceder al contenido adquirido desde su cuenta en la plataforma, una vez se encuentre disponible.

Las condiciones relacionadas con medios de pago, derecho de retracto, cancelaciones y devoluciones se encuentran reguladas en la Política de Pagos y Devoluciones, la cual hace parte del conjunto de documentos que regulan la prestación de los servicios ofrecidos por Factor Total S.A.S. a través de Talento Vital.

7. Formas de pago

Los cursos y demás servicios ofrecidos a través de Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S., podrán ser pagados mediante Mercado Pago y los demás medios de pago que Factor Total S.A.S. habilite en la plataforma.

Los medios de pago disponibles podrán actualizarse, incorporarse o retirarse en cualquier momento, según las necesidades de la plataforma o la disponibilidad de los proveedores de servicios de pago.

Las condiciones relacionadas con el proceso de pago, confirmación de transacciones, cancelaciones y devoluciones se encuentran establecidas en la Política de Pagos y Devoluciones.

8. Acceso a los cursos

El acceso a los cursos adquiridos a través de Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S., es personal, individual e intransferible y se concede exclusivamente al usuario que realizó la compra o a quien haya sido autorizado por Factor Total S.A.S. conforme a las condiciones del servicio.

La duración del acceso a cada curso será la que se informe expresamente en la página de descripción del curso o durante el proceso de compra.

Para acceder adecuadamente a los contenidos, el usuario deberá contar con un dispositivo compatible, conexión estable a Internet y los recursos tecnológicos mínimos requeridos para la visualización y utilización de la plataforma.

Las condiciones específicas relacionadas con el acceso y funcionamiento de los cursos se encuentran desarrolladas en la Política de Cursos Online.

9. Licencia de uso del contenido

La adquisición de un curso otorga al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar los contenidos disponibles en la plataforma Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S., exclusivamente para fines de aprendizaje y uso personal.

En virtud de esta licencia, el usuario podrá:

  • Acceder y estudiar los contenidos del curso adquirido.
  • Descargar aquellos recursos cuya descarga haya sido expresamente habilitada por la plataforma.
  • Elaborar apuntes, notas o resúmenes para su uso personal.

Salvo autorización previa y expresa de Factor Total S.A.S., el usuario no podrá:

  • Copiar, reproducir o distribuir los contenidos del curso.
  • Comercializar, vender o utilizar los contenidos con fines comerciales.
  • Compartir su cuenta o permitir el acceso a terceros.
  • Publicar, difundir o poner a disposición de terceros los videos, materiales o recursos del curso por cualquier medio.
  • Grabar, capturar o almacenar las clases o contenidos audiovisuales utilizando herramientas o dispositivos no autorizados.

Las condiciones relacionadas con la titularidad de los contenidos, los derechos de propiedad intelectual y las consecuencias derivadas de su uso indebido se encuentran establecidas en la Política de Propiedad Intelectual.

10. Propiedad intelectual

Todos los cursos, videos, documentos, recursos educativos, diseños, imágenes, marcas, logotipos y demás contenidos disponibles en Talento Vital son de propiedad de Factor Total S.A.S. o se utilizan con la autorización de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.

El uso de estos contenidos se encuentra sujeto a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y, de manera específica, en la Política de Propiedad Intelectual, la cual desarrolla los derechos, obligaciones y restricciones aplicables a los usuarios.

11. Certificados

Algunos cursos o rutas de aprendizaje ofrecidos a través de Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S., podrán otorgar certificados de participación o aprobación.

La expedición del certificado estará sujeta al cumplimiento de los requisitos establecidos para cada curso o programa, los cuales serán informados en la descripción del curso o durante el proceso de formación.

La disponibilidad de certificados podrá variar según las características y objetivos de cada curso.

12. Política de cancelaciones y devoluciones

Las condiciones relacionadas con cancelaciones, derecho de retracto, cambios y devoluciones aplicables a los cursos y demás servicios ofrecidos por Factor Total S.A.S. a través de Talento Vital se encuentran desarrolladas en la Política de Pagos y Devoluciones, la cual hace parte de las Políticas del Servicio.

Se recomienda a los usuarios consultar dicha política antes de realizar cualquier compra en la plataforma.

13. Suspensión o cancelación de cuentas

Factor Total S.A.S. podrá suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva el acceso de un usuario a la plataforma Talento Vital cuando existan razones fundadas para considerar que ha incumplido los presentes Términos y Condiciones o las Políticas del Servicio.

Entre otras situaciones, esta medida podrá adoptarse cuando se evidencie:

  • Suministro de información falsa o fraudulenta durante el registro o la compra de cursos.
  • Compartir la cuenta o permitir el acceso a terceros sin autorización.
  • Uso indebido de la plataforma o de sus contenidos.
  • Incumplimiento de las Políticas del Servicio o de cualquier otra condición aplicable al uso de la plataforma.

Cuando las circunstancias lo permitan, Factor Total S.A.S. podrá informar al usuario sobre la suspensión o cancelación de su cuenta y, si lo considera procedente, otorgarle la oportunidad de subsanar el incumplimiento.

14. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar la plataforma Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S., de manera responsable, respetando la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones y las Políticas del Servicio.

En particular, el usuario deberá:

  • Proporcionar y mantener información veraz, completa y actualizada.
  • Utilizar la plataforma, los cursos y demás recursos únicamente para los fines autorizados.
  • Cumplir las normas y políticas aplicables al uso de la plataforma y de sus contenidos.
  • Proteger la confidencialidad de su contraseña y evitar el acceso no autorizado a su cuenta.

El usuario será responsable de las actuaciones realizadas mediante su cuenta y del uso que haga de los servicios ofrecidos por Factor Total S.A.S. a través de Talento Vital.

15. Limitación de responsabilidad

Factor Total S.A.S. realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma Talento Vital y prestar adecuadamente los servicios de formación ofrecidos. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la ausencia de errores o interrupciones ocasionadas por circunstancias ajenas a su control.

En consecuencia, Factor Total S.A.S. no será responsable por:

  • Fallas o interrupciones en el servicio de Internet del usuario o de terceros.
  • Problemas técnicos derivados de los equipos, dispositivos, software o configuraciones utilizados por el usuario para acceder a la plataforma.
  • Interrupciones temporales del servicio ocasionadas por mantenimientos, actualizaciones, mejoras tecnológicas o situaciones de fuerza mayor.
  • Fallas atribuibles a proveedores externos de servicios tecnológicos, pasarelas de pago, servicios de alojamiento, telecomunicaciones u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Los cursos ofrecidos a través de Talento Vital tienen una finalidad exclusivamente educativa y de formación. En consecuencia, Factor Total S.A.S. no garantiza la obtención de resultados profesionales específicos, oportunidades de empleo, ascensos laborales, incrementos salariales, el cumplimiento de requisitos exigidos por terceros, la habilitación automática de servicios de salud, ni la obtención de certificaciones oficiales por el solo hecho de realizar un curso.

El aprovechamiento de los contenidos y los resultados obtenidos dependerán, entre otros factores, de la dedicación, conocimientos previos, experiencia y aplicación práctica realizada por cada usuario.

16. Modificaciones

Factor Total S.A.S. se reserva el derecho de modificar, actualizar o mejorar, en cualquier momento, la plataforma Talento Vital, los cursos, los contenidos ofrecidos y los presentes Términos y Condiciones, cuando ello resulte necesario por razones legales, técnicas, operativas o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma o desde la fecha que expresamente se indique en la versión actualizada.

Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente los presentes Términos y Condiciones para conocer las versiones vigentes.

17. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de la República de Colombia.

En lo que resulte aplicable, la relación entre los usuarios y Factor Total S.A.S., como titular de la plataforma Talento Vital, se sujetará, entre otras disposiciones, al Código Civil Colombiano, el Código de Comercio, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico, la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y las demás normas que las modifiquen, sustituyan o complementen.

18. Datos de contacto

Para consultas relacionadas con los servicios ofrecidos a través de Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S., los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes canales:

Titular de la plataforma: Factor Total S.A.S.

Ciudad: Bogotá D.C., Colombia.

Correo electrónico: soporte@talentovital.com

Formulario de contacto: Disponible en el sitio web oficial de Talento Vital.

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