Política de privacidad
En Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S., respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales.
La presente Política de Privacidad explica cómo Factor Total S.A.S. recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de quienes visitan o utilizan la plataforma Talento Vital.
Al registrarse, adquirir un curso, diligenciar un formulario o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en esta política y en la legislación colombiana vigente.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Factor Total S.A.S., titular de la marca Talento Vital.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto publicados en este sitio web.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de los servicios utilizados, podremos recopilar información como:
- Nombres y apellidos.
- Tipo y número de documento de identificación, cuando sea requerido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Ciudad o país de residencia.
- Información de facturación cuando corresponda.
- Información relacionada con las compras realizadas.
- Historial de cursos adquiridos y progreso académico.
- Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y cookies.
Solicitamos únicamente la información necesaria para prestar adecuadamente nuestros servicios.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Crear y administrar la cuenta del usuario.
- Gestionar la inscripción y acceso a los cursos.
- Procesar pagos y emitir comprobantes cuando corresponda.
- Brindar soporte al usuario.
- Enviar información relacionada con cursos adquiridos.
- Informar novedades, actualizaciones o nuevos contenidos cuando el usuario haya autorizado recibir comunicaciones.
- Mejorar la plataforma, los servicios y la experiencia de aprendizaje.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
En ningún caso comercializamos ni vendemos la información personal de nuestros usuarios.
4. Compartición de la información
Factor Total S.A.S. podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para la prestación de sus servicios, por ejemplo con proveedores de:
- Alojamiento de la plataforma;
- Procesamiento de pagos;
- Envío de correos electrónicos;
- Herramientas tecnológicas utilizadas para la operación de Talento Vital.
Estos terceros tratarán la información únicamente para cumplir las funciones contratadas y deberán implementar medidas adecuadas de protección de datos.
Igualmente, la información podrá ser suministrada cuando exista obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
5. Seguridad de la información
Factor Total S.A.S. adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
Aunque implementamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema informático puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet.
6. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales podrá:
- Conocer los datos personales que tratamos.
- Solicitar su actualización o corrección.
- Solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando la ley lo permita.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
7. Ejercicio de los derechos
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán presentarse mediante los canales de contacto publicados en el sitio web.
Factor Total S.A.S. atenderá estas solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
8. Uso de cookies
Talento Vital utiliza cookies y tecnologías similares para:
- facilitar la navegación;
- mantener la sesión del usuario;
- recordar algunas preferencias;
- obtener estadísticas de uso;
- mejorar el funcionamiento de la plataforma.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contractuales, contables o fiscales, o mientras exista una relación activa entre el usuario y Talento Vital.
Una vez cumplidas dichas finalidades, la información será eliminada o anonimizada cuando legalmente sea procedente.
10. Menores de edad
Los cursos de Talento Vital están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
Cuando un menor de edad utilice la plataforma, deberá contar con la autorización de sus padres o representantes legales, de conformidad con la legislación aplicable.
11. Modificaciones de esta política
Factor Total S.A.S. podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos o en la prestación de sus servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
12. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados en el sitio web de Talento Vital, marca de Factor Total S.A.S.
14. Vigencia
La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Talento Vital y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión.
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- 5. Seguridad de la información
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- 7. Ejercicio de los derechos
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